สองเรื่องที่คนมักสลับกัน — ยกเลิก “นัดหมาย” กับคืนเงิน “สิทธิ์ใช้บริการ” ไม่ใช่เรื่องเดียวกัน
ยกเลิกได้เองจากหน้านัดหมายของฉัน ตราบใดที่ยังไม่ถึงเวลาเข้ารับบริการ ไม่มีค่าใช้จ่าย และ สิทธิ์ใช้บริการยังอยู่ในบัญชีเสมอ — เลือกวันใหม่ได้ทันทีตราบใดที่สิทธิ์ยังไม่หมดอายุ
มารยาทที่เราขอ คือถ้าไปไม่ได้ ให้กดยกเลิกล่วงหน้า เพื่อให้คลินิกปล่อยเวลานั้นให้คนอื่น
คืนเงินเต็มจำนวนได้เองจากหน้าสิทธิ์ใช้บริการ เมื่อเข้าเงื่อนไขทั้งสองข้อพร้อมกัน:
ระบบจะคืนเข้าช่องทางเดิมที่จ่ายมา คูปองที่ใช้ไปกับคำสั่งซื้อนั้นถือว่าใช้แล้ว และคะแนนที่ได้จากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกหักคืน
เลย 7 วัน ใช้สิทธิ์ไปแล้ว หรือสิทธิ์หมดอายุ — หน้าเว็บจะไม่มีปุ่มคืนเงินให้ เพราะเป็นเรื่องที่ต้องคุยกันเป็นราย ๆ ไม่ใช่กฎที่กดปุ่มได้ ติดต่อเราพร้อมรหัสสิทธิ์ เราจะดูให้ — ช่องทางอยู่ที่หน้าติดต่อเรา
ถ้าคลินิกยกเลิกนัดของคุณเอง ปิดทำการ หรือให้บริการไม่ได้ตามที่ระบุในแพ็กเกจ คุณได้เงินคืนเต็มจำนวนเสมอ แม้จะเลย 7 วันแล้วก็ตาม
สิทธิ์แต่ละใบมีวันหมดอายุของตัวเองซึ่งพิมพ์อยู่บนสิทธิ์ นับจากวันที่ซื้อ เมื่อหมดอายุแล้วใช้ไม่ได้และไม่คืนเงิน — จองวันไว้ล่วงหน้าได้เสมอ แม้ยังไม่แน่ใจว่าจะไปวันไหน